1 – Comment ajouter des utilisateurs sur une manifestation de mon organisation ?
Seul le propriétaire de l’organisation peut ajouter des utilisateurs car cela fait varier la facturation mensuelle. Via le menu Configuration, puis l’onglet Utilisateurs, invitez un nouvel utilisateur en lui appliquant des droits. Il·elle recevra un mail d’invitation à rejoindre la manifestation.
Seuls les utilisateurs actifs (qui ont accepté l’invitation) sont compatibilités pour le calcul de la facturation mensuelle (10€ HT / mois par utilisateur supplémentaire).
2 – Comment résilier mon abonnement ?
L’abonnement est annuel et se renouvelle automatiquement chaque année. Envoyez-nous un mail, ou une demande via le chat dans l’interface pour que l’on procède à la résiliation. Vous aurez accès à votre interface jusqu’à la date anniversaire et pourrez exporter vos données depuis l’interface.
3 – Après mon essai de 15 jours comment puis-je récupérer mes données saisies ?
Le mieux et de le faire avant les 15 jours mais sinon un petit mail à support@floow-app.eu et on vous donne un accès pour les récupérer.
4 – Comment accéder à mes factures ou modifier mon moyen de paiement ?
Via le menu Configuration vous pouvez accéder au portail client Stripe de paiement où vous avez les factures téléchargeables, le mode de paiement (CB ou SEPA) et vos informartions de facturation.
5 – Je suis privilégié et j’ai reçu un code promo, comment je l’applique pour profiter de ma réduc ?
Via le menu Configuration vous pouvez accéder au portail client Stripe de paiement, sur le côté gauche vous avez un lien Bon de réduction, cliquez dessus puis saisissez le code promo. Vous pouvez maintenant payez le reste pour profiter de l’application (même si le montant est null, il faut mettre un moyen de paiement et payer).